近年来，高唐县行政审批服务局积极推行“一窗受理”到“一窗办理”，依托帮代办服务，努力做到让办事群众“只跑一扇窗、办成所有事”，受到办事企业和群众的一致好评。
年6月20日上午，一名办事群众来到高唐县政务服务大厅综合受理科窗口，将一封感谢信交到了工作人员王娜娜手里。该群众为高唐县喜胜客饺子馆的负责人。
原来，当天刘女士来大厅办理业务时已经临近下班时间，综合受理窗口工作人员延时服务半个多小时为其办理完业务后，让刘女士深受感动。“不用谢，这都是我们应该做的，这是食品经营许可证件，请您查验并收好，感谢对我们工作的认可。”窗口工作人员王娜娜回答中流露着“高唐服务”的真挚热度。“这么大的工作量，延时服务还这么贴心，我一定向老板汇报，致以我们最高的诚意和感谢。”周一一上班，一封热情洋溢的感谢信便送到了高唐县政务服务大厅综合受理窗口。
其实，类似的事情，每天都在政务服务大厅上演。综合受理开展以来，大厅5个综合受理窗口每天平均办理业务80余件，平均每月延时服务40余次，对窗口工作人员而言无疑是不小的挑战。但是，工作人员前进的脚步一直没有停止，服务也一直都在升级。
感谢信的背后，是行政审批人的坚持与实干，它是“高兴办”宗旨的生动体现。
审批业务综合受理，让群众更省时为了让企业和群众只进一扇门，只到一扇窗，就能办好事，我们不断完善政务服务中心“一站式”功能，目前该“一窗受理综合服务区”，共计有49个单位的项政务服务事项和公共服务事项纳入其中，包含了5个综合受理窗口、1个统一出证窗口、1个EMS邮寄窗口、投资项目绿色通道等，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。今年来，通过优化受理与审批流转环节，授权即办件审批权限，实现46项高频事项“受理即办结”，办事群众也从“只跑一扇门”向“只跑一个窗口”跨越，群众拨打一个电话就可以了解所有事项。资料审核靠前服务，让群众更省力针对部分办事群众携带资料不齐或不清楚办理流程等情况，推出95项高频事项“零基础服务模板”，成立“批前预审服务队”，对需要的群众提供靠前业务指导与资料审核。同时，提供咨询引导、免费复印、自助打印等便民服务，节约群众办事时间，实现便民措施常态化开展。强化培训充实力量，让群众更安心
通过创新孵化课堂、每周固定培训等常态化培训学习外，还采取“工作时间实践帮学+下班时间案例研讨”全天候培训的方式，由受理人员轮流充当老师，开展全员“无差别”学习，并针对受理中发现的问题及时交流研讨，不断更新业务知识、优化办事流程，确保优惠政策第一时间传达到位，让群众办事更安心。6月份以来，已开展培训学习8次。预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇
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