最近在山东省聊城市高唐县赵寨子邮政支局门前，发生了感人的一幕。不少路人为之动容，纷纷给邮政小伙儿伸出了大拇指。
发生了什么呢？
原来，5月11日16点，赵寨子邮政支局走进来一对年轻夫妻，他们想为自己的母亲修改银行卡密码。“我们家老太太的银行卡密码忘了，我们急需取一笔钱，我们能帮她办理吗？我带了身份证！”用户说着，同时拿出了两张身份证和一张银行卡。
“不好意思，密码重置需要用户本人……”王娜的话还没有说完，用户就着急地说：“老太太瘫痪，走不了路。”
“嫂子，老太太多大年纪？还会写字吗？”正准备出门给用户送生日蛋糕的赵春江，恰巧看到神情焦急的这对夫妇，连忙走过来问道。
“老太太70多了，会写字，但是走不了路。”夫妇俩解释道。
“您先别着急，我们可以提供上门服务。但是我们必须得面见用户本人，还要拍照片，大娘能自己签字最好了……”
“不用上门，老太太就在车上。”夫妇俩一听可以修改密码，高兴地说道。
赵春江一听用户就在车上，立即放下蛋糕走了出去。只见车后排半倚靠着一位七十多岁的老人，交谈之下，赵春江了解到老人精神状态很好，就是双腿不能动。
“来，大娘，我背您进去。”说着，赵春江弯下了腰。
“哥，搭把手！”赵春江对着邮政支局门口的用户说着。
听到这一句“我背您进去”，老太太一下愣住了，旁边的用户也都愣住了。
“我去准备VIP窗口。”王娜首先反应过来，赵春江小心地将老太太背到背上，稳稳地走进了营业厅。
几分钟的时间，刚刚在周围帮忙的用户也都没有走，静静地等着老太太把业务办理完。之后，赵春江再次弯下腰，在大家的帮助下，把老太太又背回到了车上。
关上车门的那一刻，老太太眼圈红了。
看到这一幕，周围的用户纷纷对赵春江伸出了大拇指。
“邮政服务真好！”“看人家这服务！”“比亲儿子还亲呐！”在众人的议论声中，赵春江拿起桌上的蛋糕，跟大家打了个招呼，就再次起身去拜访用户了，像什么事也没有发生过一样。
知乎上曾有人问：什么样的服务是最好的服务？
很多网友答道：最好的服务不仅要让用户满意，还能给用户带来惊喜和感动。
把用户当成自己的家人，处处从用户的角度去考虑，用实实在在的服务感动用户。在这方面，邮政一直在努力。（宋金秀贺志文）
来源：中国网视窗
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