大众网·海报新闻见习记者丁秀娟聊城报道
10月15日，聊城市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，高唐县委副书记、县长刘奎忠就高唐县市民热线运行有关情况进行通报。大众网·海报新闻记者获悉，高唐县在全省政务服务热线标准化建设的引领下，大力推进市民热线制度创新、流程再造和标准化建设，创新实行市民诉求“一线通达、一网通办、一次办好、一督到底”工作法，切实做到“接诉即办”，打造为民服务新样板。据介绍，今年1—9月份，高唐县共收到各类市民诉求承办单件，按时办结率%;服务过程满意率94.82%，同比提高6.13个百分点;服务结果满意率98.14%，同比提高11.31个百分点;群众综合满意率96.48%，同比提高8.72个百分点。在上半年综合考核中排名居全市第二位。7月17日，全市市民热线工作座谈会在高唐召开，9月10日，全省政务服务热线标准化试点工作现场会观摩团莅临高唐县指导工作。《高唐县“四个一”提升市民热线服务效能》、《高唐县深化“接诉即办”成果创新建立市民热线领导回访长效机制》典型经验做法得到市委书记孙爱军批示，在全市推广，并在央视新闻移动端、人民日报、学习强国等国家和省、市级宣传媒体报道。刘奎忠表示，高唐县将继续以市民热线作为征集市民建议的主渠道，分析归纳市民关心的热点问题，作为《政府工作报告》民生实事的重要依据，用心、用情、用力把市民热线打造成一条汇民智、解民忧、暖民心的热线。
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