近日，山东高聊城市高唐县杨屯镇省开展集中办理养老保险和医疗保险中断业务。为了让群众不跑腿，本次业务办理采取村级帮办代办员到户收取所需材料来镇服务大厅统一办理的形式开展。自年以来，杨屯镇为深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，最大限度减少群众跑腿次数，为群众提供母爱式“一对一”贴心服务。截至目前，全镇村级代办员81人，镇级帮办代办员2人，在日常业务中帮助群众咨询业务，填写各种办件表格不计其数。村代办点和镇便民服务中心均为贫困户和行动不便的群众开通“绿色通道”，工作人员直接去家中帮助其办理，帮办代办服务实现了从村级到镇级的上下联动。“帮办代办”分为“代理办”和“帮助办”两类，服务范围包括重大民生实事、残障人士办事等多领域，大事小事事事不落。为提升政务服务效能和标准，镇便民服务中心专门制定了以党员为中心，志愿者参与的代办制度，细化了办事流程，整个代办流程始终遵循“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则。“帮办代办”的推出极大提升了镇政务服务工作的作风和形象，获得老百姓的认可。今后，杨屯镇将以镇便民服务中心为主轴，辐射行政村代办站及自然村代办点为方向，将继续提升服务设施、不断完善便民服务机制，多措并举，不断推进便民高效的政务服务体系建设。（文：王娜）责编：叶壮本文来源：海外网
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